常见问题？

在本节中，您可以高效地解答常见问题。

什么是客户关系管理系统（CRM）？

客户关系管理系统（也成为销售管理软件或者销售CRM），是一个用来简化销售管理流程和方便访问客户数据的软件。销售人员可以使用该系统来管理销售线索、联系人、订单、合同、交付、回款等全生命周期客户信息，并利用其功能完成相关的管理任务、业绩目标。 智算云联加强版的CRM管理应用已经非常强大，包含大量的潜在客户和客户信息，如客户社交资料、对话记录、用户行为轨迹以及更多的详细信息。人工智能 （AI） 也是一个越来越普遍的功能，允许员工在几秒钟内生成销售预测和潜在客户建议。

使用CRM管理系统有哪些好处？

使用CRM管理系统可以帮助企业搭建业务组织流程支撑平台、以客户为中心的战略目标落地。

1、更科学的数据决策平台

客户全生命周期数据分析以及数据驾驶舱，帮助企业高管人员做出更正确的经营决策。更精细的销售管理通道，最大化销售工作效率；

2、更紧密地连接和洞察客户

利用销售CRM可以帮助企业提供全流程转化率，自动化进行客户资源分配和销售部分工作流程，使企业销售人员更着眼于客户的挖掘、跟进、服务和评估等360°客户全局管理，订单签约后，使用项目管理功能，可快速、经济、省心的交付，售后方面，可打造个性化客户服务支持平台，有效管控客户满意度；

3、更高效的业务处理与流转

使用销售CRM系统的销售漏斗，可直观展示销售阶段，快速了解项目进展，提升销售效率。将最佳实践流程固化进系统中，用来指导员工工作内容，帮助新人快速提升销售能力。

4、更人性化的员工赋能达成业绩目标

个人工作台、工作圈及工作互动营造良好工作氛围；销售知识库、项目战报、网盘知识共享随时随地提升员工工作技能； 充分利用销售管理系统全流程各项功能，提升企业各层级(基、中、管理层) 、各部门(销售、客服、市场)人员绩效，更容易达成企业业绩目标。